Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de la venta de los productos ofertados por SANTIAGO MANRIQUE, en adelante VINOS MANRIQUE en el catálogo disponible en su página Web: www.vinosmanrique.es
Las Condiciones Generales vinculan a VINOS MANRIQUE, y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de esta página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a los menores de 18 años, por lo tanto, VINOS MANRIQUE, no registrará ni suministrará a nadie menor de la edad legal permitida.
PARTES INTERVENIENTES
EMPRESA VENDEDORA
SANTIAGO MANRIQUE ORTELLS, es la empresa titular de la página web www.vinosmanrique.es
Nombre: VINOS MANRIQUE
Domicilio social: Comunión 18 bajo- 12540 Vila-real
CIF.:52799023-Q
Correo Electrónico: comercial@vinosmanrique.es
Para cualquier comunicación que sea precisa entre VINOS MANRIQUE, y el Cliente, éste último debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico enviando un mensaje a comercial@vinosmanrique.es o bien mediante correo postal enviando un escrito dirigido al Departamento de Atención al Cliente de VINOTECA MANRIQUE a la dirección postal arriba indicada.
El Cliente acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas al registrarse en la Web y/o en las adquisiciones de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.
CLIENTE
Se considerará Cliente a todo aquel Usuario de la página web www.vinosmanrique.es que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización.
Solo está permitida la venta a mayores de edad.
El Cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, CIF/NIF/DNI, dirección de factura, dirección de envío, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.
Estos datos se tratarán conforme a lo estipulado en estas Condiciones Generales y en la Política de Privacidad de este sitio.
El nombre de usuario y la contraseña utilizada para el registro en la Web son datos identificadores y por lo tanto tienen carácter de personales e intransferibles.
VINOS MANRIQUE se reserva el derecho a bloquear o cancelar el nombre de usuarios y la contraseña de aquellos Usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con VINOS MANRIQUE.
OBJETO DE CONTRATO
El objeto del presente contrato es la venta de bebidas alcohólicas, productos delicatesen y lotes navideños pertenecientes a las bodegas del VINOS MANRIQUE en este sitio Web.
PROCESO DE OFERTA
Cada producto tiene una ficha en donde figura la descripción del mismo y su precio de venta con IVA.
El precio de los productos solo es valido mediante la compra en la web.
El precio final de adquisición de un producto o sus gastos de envío, puede variar en función de la región destino del producto, o de la forma de pago, ya que depende de la zona geográfica donde se envíe pueden variar los costes y en función de la forma de pago, se pueden acceder a una serie de descuentos o no.
En cualquier caso, según vaya indicando el cliente la dirección de entrega y la forma de pago, la página irá ofreciendo el precio exacto en todo momento de los productos. Siempre antes de confirmar un pedido, el cliente estará perfectamente informado de todos los costes existentes y precios exactos.
En la sección del LOTES NAVIDEÑOS los PORTES GRATUITOS son solo validos para PENINSULA, en otros casos consultenos el precio de los PORTES en comercial@vinosmanrique.es
En la mayoría de los casos la ficha de un producto contará con una fotografía del producto, así como sus características, que han sido obtenidas del propio fabricante o en su defecto de otras fuentes de acceso público.
VINOS MANRIQUE no se responsabiliza del cambio de presentación que el fabricante pueda hacer de un producto , cambio de añada y cambio de variedades de uva del fabricante o productor.
El precio final de los productos es el que aparece en la página Web en el momento de realización del pedido, una vez se ha establecido una forma de pago y lugar de entrega.
Por otro lado las ventas que se realicen por personas físicas o jurídicas domiciliadas en cualquiera de los países comunitarios estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en cualquiera de los países comunitarios estarán exentos cuando envíen previamente y por cualquier medio escrito copia de un Número de Identificación Fiscal. Las compras realizadas por personas, tanto físicas como jurídicas, residentes en países no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA: Cualquier gasto de tipo aduanero que pudiese devengarse por el transporte de los productos del país de origen al de destino será a cargo del Cliente si no se hubiese pactado lo contrario.
ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
Se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar estas y hacer clic en el botón “REALIZAR PEDIDO” de la pantalla de realización del pedido.
En el momento de activar el pedido el cliente formaliza un contrato de compra de productos con VINOS MANRIQUE, adquiriendo los derechos y compromisos establecidos en la normativa aplicable y los expuestos en estas condiciones generales de contratación.
Tras la aceptación del pedido, VINOS MANRIQUE, se pondrá en contacto con el cliente en el plazo máximo de 48 horas para la confirmación del pedido, excepto en el pago por trasferencia bancaria que será a la recepcción del importe del pedido en nuestra cuenta bancaria.
La factura emitida por la compra será enviada con los productos comprados.
Los pedidos o reservas realizados de la sección catalogo de navidad, es decir todos los productos que conforman el catalogo de navidad, serán servidos a partir del 15 de octubre de ese año, nunca antes.
PAGO DE LOS PEDIDOS
El hecho de que se realice el pedido no significa que el/los producto/s quede/n reservado/s; el/los producto/s quedará/n reservado/s en el momento en el que se realice el pago.
En el caso en ese momento no quedase ese producto en stock, nos pondríamos en contacto con usted para comunicarle la situación e informarle de la próxima disponibilidad del producto o, en su caso, para proceder con la anulación del pedido y su correspondiente la devolución del importe.
VINOS MANRIQUE, pone a disposición del cliente distintas modalidades de pago, entre las que se pueden encontrar:
- Pago por transferencia
- Pago por tarjeta visa/master card/maestro/euro 6000/american express
VINOS MANRIQUE, puede ampliar o reducir el número de las formas de pago en todo momento.
El cliente seleccionará la forma de pago elegida entre las disponibles en el momento de realizar la compra:
1. Pago mediante tarjeta de crédito:
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas visa/master card/maestro/euro 6000/american express.
El titular de la tarjeta tiene conocimiento y acepta las condiciones establecidas por el comercio.
El sistema calculará automáticamente los gastos de envío asociados a la forma de pago que elija el Cliente, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.
2. Pago por transferencia bancaria:
Al seleccionar esta forma de pago, el cliente, una vez formalizado el pedido en la página Web puede abonar el importe de los productos mediante transferencia bancaria.
El Cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de VINOTECA MANRIQUE VINOS MANRIQUE, por importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo).
En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona completo o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a VINOS MANRIQUE.
La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de tres días laborables desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que aparece en la confirmación de pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.
PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que los compongan. El plazo de entrega en la Península es de 5 días hábiles y de 7 días hábiles para los envíos a territorios fuera de la Península, una vez confirmado el pago.
PEDIDOS REALIZADOS DEL 12 AL 19 DE AGOSTO SE SERVIRAN LA SEMANA DEL 26 DE AGOSTO
En la sección de lotes navideños, es decir todos los productos que forman parte del catalogo de navidad, serán entregados en un plazo de 10 días hábiles EN LA PENINSULA, a partir del 15 de NOVIEMBRE
Dichos plazos podrán sufrir modificaciones en periodos vacacionales o por circunstancias ajenas a VINOS MANRIQUE.
Para entregas en territorios fuera de la Península o Baleares, debe consultarse antes de la compra con el Servicio de Atención al Cliente.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
No obstante, la demora en la entrega no implicará indemnización alguna y sólo facultará al Cliente a cancelar el pedido cuando se den las circunstancias descritas en el siguiente punto de las presentes condiciones. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto.
VINOS MANRIQUE procurará en cada pedido formalizado la máxima información posible sobre la disponibilidad de los productos.
Las entregas en la Península y Baleares se realizarán a través de una empresa de mensajería en la dirección de entrega indicada en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán a cargo del Cliente y la entrega podrá verse afectada.
DESISTIMIENTO / CANCELACIONES
Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como recoge el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
Para ello, deberá comunicar a VINOS MANRIQUE, cumplimentando el documento de desistimiento o revocación que acompaña al albarán de entrega, de forma que quede constancia del desistimiento y dirigiéndolo por correo postal al Servicio Atención al Cliente de VINOS MANRIQUE, en la dirección Calle Comunión nº 18 bajo, 12540 Vila-real
Una vez realizada la comunicación de desistimiento, VINOS MANRIQUE, dará respuesta a la solicitud indicando la forma de realizar la devolución del producto. Dicha devolución se realizará en el plazo de 7 días desde la comunicación de VINOS MANRIQUE, del procedimiento de devolución. Los gastos originados serán a cargo del Cliente. Junto con el producto se enviará la hoja de desistimiento y una copia del albarán de entrega o de la factura.
Cuando el Cliente haya ejercido el derecho de desistimiento o el de resolución VINOS MANRIQUE estará obligado a devolver las sumas abonadas por el Cliente exceptuando los gastos de envío. La devolución de estas sumas se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, respetando el plazo estipulado legalmente.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en el producto recibido, deberá rellenar la hoja de desistimiento que acompaña al albarán y enviarlo por correo postal a VINOS MANRIQUE, en la dirección arriba indicada. En ese caso, VINOS MANRIQUE, entregará al usuario otro producto igual al comprado, recogiendo el defectuoso al entregar el nuevo producto, asumiendo VINOS MANRIQUE, los costes de esta gestión.
En el caso de que el Cliente haya elegido la devolución del dinero, éste deberá indicar en la hoja de desistimiento el titular y el número de cuenta en la que quiere que le sea ingresado el importe correspondiente. La devolución del importe se realizará en el tiempo marcado legalmente.
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento en el supuesto en el que el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado. Tampoco se atenderán aquellos derechos de desistimiento fuera del plazo estipulado.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.
En virtud de esto, VINOS MANRIQUE, responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.
El albarán de entrega sellado por VINOS MANRIQUE, tiene validez como garantía y se deberá entregar junto con el original de la hoja de devolución que lo acompaña en caso de reclamaciones por posibles incidencias (producto deteriorado, equivocado u otra causa susceptible de reclamación).
Para todo los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
RECLAMACIONES
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en las oficinas de la empresa.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido.
Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
Respetar la Política de Privacidad aceptada tras registrarse en la Web.
Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.
OBLIGACIONES DE VINOS MANRIQUE
En el caso de que sea posible la entrega de los bienes pedidos en las condiciones pactadas con el cliente, entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.
Vinos Manrique es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos.
DERECHOS DEL CLIENTE
En caso de recibir los productos, que estos se reciban en las condiciones pactadas y que estén perfecto estado.
La devolución inmediata de cualquier cantidad anticipada a la empresa en caso de que la empresa no pueda servir los productos en las condiciones pactadas.
Cancelar el pedido en los supuestos establecidos en estas Condiciones Generales.
DERECHOS DE VINOS MANRIQUE
Recibir el pago de los pedidos.
Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos.
Cancelar pedidos por impago del Cliente.
Cancelar la página Web sin previo aviso.
NOTIFICACIONES
Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de VINOS MANRIQUE el indicado en las presentes Condiciones Generales.
VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS
Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.
NORMATIVA APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil, Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan.
LEY Y FUERO APLICABLE
La legislación aplicable a las presentes Condiciones será la española. Asimismo, salvo que la Ley expresamente lo prohíba, para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas de estas Condiciones Generales referentes a la compra de productos o de la Política de Privacidad, las partes de común acuerdo, se someten al fuero y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Vitoria, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD
La entrada del cliente a la web no implica a VINOS MANRIQUE la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
VINOS MANRIQUE no se responsabiliza de los daños ocasionados en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en la Web.
ENLACES EXTERNOS
VINOS MANRIQUE no conoce los servicios y contenidos de los enlaces externos, por lo tanto no se hace responsable de lo que ellos contengan.